Artikel

Digital Agency Jakarta - Buyer persona adalah representasi dari tipikal target pelanggan yang ada dalam sebuah bisnis yang didapatkan dari hasil riset secara mendalam. Buyer persona juga dapat disebut sebagai orang fiktif yang sengaja diciptakan dengan karakteristik tertentu dalam target konsumen. Anda perlu melakukan pengumpulan data secara mendalam terkait dengan kepribadian, tingkah laku, serta bagaimana cara mereka terkait dengan pengambilan keputusan ketika melakukan suatu pembelian. Berikut merupakan beberapa informasi yang pasti dibutuhkan ketika membuat buyer persona: a.Data Pribadi Data pribadi seperti nama konsumen, jenis kelamin, umur, pendidikan, pekerjaan, penghasilan, status, dan anak (jika ada). b. Tingkah Laku Tingkah laku terkait dengan hobi, makanan dan minuman yang disukai, hal yang disukai, akun sosial media, forum online, hingga bagaimana perilakunya saat berbelanja. c. Kebiasaan Saat Bekerja Yang termasuk dalam hal ini seperti cara berkomunikasi secara langsung m...

Digital Agency Depok - Meningkatkan kepuasan pelanggan adalah hal utama yang harus dilakukan setiap pemilik bisnis agar dapat bertahan di tengah persaingan bisnis era saat ini. Ada banyak hal yang perlu diupayakan. Salah satunya adalah dengan memperbaiki kualitas layanan. Namun, apakah pelayanan yang baik saja sudah cukup membuat pelanggan merasa puas dan bisa meningkatkan loyalitas pelanggan? No, belum tentu. Yuk, kita bahas 3 Cara Meningkatkan Kepuasan Pelanggan seperti berikut ini : Peningkatan Kualitas Produk atau Jasa Salah satu cara memberi pelayanan pelanggan yang baik adalah dengan cara  meningkatkan kualitas produk atau jasa yang dijual. Apalagi jika memiliki banyak pelanggan tetap, jangan sampai kualitas layanan justru menurun. Maka sebaiknya melakukan evaluasi terhadap kualitas produk atau jasa yang dikelola seperti : Apakah masih terdapat banyak kekurangan? Bagaimana proses retur untuk produk yang rusak? Bagaimana kualitas packaging? Maka dari itu, perlu melakukan eval...